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携程推出被暂停团队游特殊退订政策

时间:2020-02-07 09:35:07  来源:和合承德网 放大 缩小 默认

  升级重大灾害保障金至2亿元

  和合承德网讯(记者袁雪梅)日前,记者从携程网获悉,面对疫情,携程推出被暂停团队游特殊退订政策,并将此前启动的重大灾害保障金的金额由1亿元提升至2亿元。

  据了解,携程此次公布的特殊退订政策针对出发日期在1月28日至2月29日的旅游度假产品,包括:出境跟团游(含半自助、私家团)除已发生(送签中+已出签)的签证费及生效可理赔的保险费用外,剩余订单费用全退,相关损失由携程旅游承担;出境自由行将根据资源方航空公司及酒店政策尽力为客户挽损;邮轮旅游产品将根据邮轮公司、航空公司及其他资源方政策尽力为客户挽损,资源方可无损全退携程即无损全退;中国境内(含港澳台)跟团游,自由行、玩乐、用车、定制游、景酒产品全部无损全退。

  目前,携程已向全球酒店合作伙伴发起“安心取消保障”倡议,已有数万家境外酒店响应这一倡议,参与酒店的数量还在不断上升。同时,截至1月26日12点,境外航线中已有59家航空公司推出不同程度的退改豁免政策,这其中也包括37家海外航空公司,包括韩亚航空、新加坡航空等。携程全球旅游供应商也正在逐步推出应急举措。

  同时,携程将重大灾害保障金金额升级至2亿元,正是希望联合境内外合作伙伴共同制定善后方案,旅游行业共担社会责任,共渡难关。目前,携程旅游正在逐一通知受影响客户,处理退订订单,将影响降至最低。

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